情報通信サービスはIP網やタブレット端末の普及により、社会生活において不可欠な存在となっています。将来的には、コンピューターがその存在を意識させることなく、社会環境に自然に溶け込んでいくと予想されています。

ユビキタスサービス（いつでも、どこでも、誰でも、何でもネットワークに繋がる環境）の拡大や普及によって、『生産性』『効率性』『創造性』『安心』『安全』の拡大、社会的格差の縮小、バリアフリーの実現といった、さまざまな社会的効果の実現が目指されているのです。

また、現在注目されているFMCサービス（固定携帯融合サービス）やIP電話は、大幅なコスト削減をもたらし、未知の可能性を秘めています。